exbeat-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

exbeat ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা পরিচালনা করে। এই শর্তাবলী exbeat এবং প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে একটি আইনগত চুক্তি গঠন করে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের আইন ও প্রবিধান অনুযায়ী ব্যাখ্যাযোগ্য। বাংলা ও অন্য যেকোনো ভাষার সংস্করণে বিরোধ দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

২.১ বয়সসীমা

exbeat প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ শুধুমাত্র ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য অনুমোদিত। প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর। আমরা যেকোনো সময় বয়স যাচাইয়ের জন্য বৈধ পরিচয়পত্র চাইতে পারি।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধনের জন্য আপনাকে অবশ্যই:

• সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে;
• একটি বৈধ এবং সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করতে হবে;
• বাংলাদেশের আবাসিক নাগরিক হতে হবে বা বাংলাদেশ থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে হবে;
• একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে (একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ)।

২.৩ তথ্যের নির্ভুলতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, নির্ভুল ও সম্পূর্ণ হতে হবে। তথ্যে পরিবর্তন হলে আপনি দায়িত্বশীল যে সেগুলো আপডেট করবেন। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে তা এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হবে।

৩.১ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার exbeat অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে সম্পাদিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণরূপে দায়ী।

আপনার অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত ব্যবহার সম্পর্কে জানতে পারলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য exbeat দায়ী নয়।

৩.২ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা গৃহস্থালিতে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই আইপি ঠিকানা, ডিভাইস, ব্যাংকিং বিবরণ বা পরিচয়পত্র থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরির চেষ্টা নিষিদ্ধ।

৩.৩ কেওয়াইসি যাচাই

exbeat যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বলতে পারে। এর মধ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।

৪.১ অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

exbeat বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করে: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ) এবং Rocket। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

৪.২ জমার প্রক্রিয়া

জমা তাৎক্ষণিকভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হবে। কোনো কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের তথ্য (পরিমাণ, তারিখ, রেফারেন্স নম্বর) প্রদান করুন।

৪.৩ উত্তোলন প্রক্রিয়া

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন সম্পন্ন হওয়ার সময় নির্ভর করে পেমেন্ট পদ্ধতি এবং ব্যাংকিং কার্যঘণ্টার উপর।

উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ করতে হবে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন থাকতে হবে;
• প্রযোজ্য ওয়াগারিং বা রোলওভার প্রয়োজনীয়তা পূরণ হতে হবে;
• উত্তোলনের পদ্ধতি জমার পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে;
• অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় তদন্ত বা স্থগিতাদেশ না থাকতে হবে।

৪.৪ তৃতীয় পক্ষের অর্থ প্রদান

exbeat কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষ থেকে জমা বা উত্তোলন গ্রহণ করে না। সকল লেনদেন অবশ্যই অ্যাকাউন্ট ধারকের নিজস্ব পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে হতে হবে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳১,২০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,২০০।

৫.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ বিধি

• বোনাস শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে এবং অন্য কোনো অফারের সাথে একত্রে প্রযোজ্য নয়;
• বোনাস দিয়ে সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়াগারিং শর্ত পূরণের পরেই উত্তোলনযোগ্য হবে;
• বোনাস নিয়ে কোনো প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রমাণিত হলে সমস্ত বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হবে;
• exbeat যেকোনো সময় প্রমোশনাল অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ ভিআইপি প্রোগ্রাম

exbeat তিনটি ভিআইপি স্তর প্রদান করে: Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক; Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক; Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক। উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার প্রক্রিয়া আপনার গেমিং ইতিহাস ও কার্যকলাপের উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হয়।

৬.১ গেম প্রদানকারীদের নিয়ম

exbeat-এ পাওয়া গেমসমূহ PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Spribe সহ বিভিন্ন আন্তর্জাতিক প্রদানকারীর দ্বারা তৈরি। প্রতিটি গেম তার নিজস্ব নিয়ম ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে এবং সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর শর্তাবলী প্রযোজ্য হতে পারে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম ব্যর্থতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট গেম সেশন বাতিল হতে পারে। ত্রুটির সময় প্রদর্শিত ফলাফল অকার্যকর বলে বিবেচিত হতে পারে এবং exbeat-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.৩ ন্যায্য খেলার নীতি

exbeat সকল গেমে ন্যায্য ও স্বচ্ছ ফলাফল নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা নির্ভরযোগ্য র‌্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করি যা নিরীক্ষিত ও যাচাইকৃত।

৬.৪ বেটের সীমা

বিভিন্ন গেমে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য। এই সীমাগুলো গেম প্রদানকারীর নির্দেশনা অনুযায়ী নির্ধারিত এবং সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ exbeat প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• কোনো অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা;
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা ইচ্ছাকৃতভাবে শর্তাবলীর ফাঁকফোকর কাজে লাগানো;
• অর্থপাচার, জালিয়াতি বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধমূলক কার্যকলাপ;
• অন্য সদস্যদের সাথে কোলুশন বা চুক্তিভিত্তিক খেলা;
• অ্যাকাউন্ট বিক্রয়, ভাড়া বা অন্য কোনোভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর;
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা;
• মিথ্যা পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা লেনদেন সম্পন্ন করা;
• প্ল্যাটফর্মে অন্যান্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা বৈষম্যমূলক আচরণ।

exbeat প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, সফটওয়্যার, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, ছবি এবং অন্যান্য উপকরণ — exbeat বা তার লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ।

লিখিত অনুমতি ছাড়া exbeat-এর কোনো বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ পুনরুৎপাদন, বিতরণ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ। ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য সীমিত অনুমতি প্রযোজ্য হতে পারে।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, exbeat নিম্নলিখিত কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার বিভ্রাট বা ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা;
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর সফটওয়্যারে ত্রুটি বা অসংগতি;
• সাইবার আক্রমণ বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ;
• বাহ্যিক কারণে প্ল্যাটফর্মে বিলম্ব বা পরিষেবা বাধা;
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা ভুল তথ্য প্রদানের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।

exbeat-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো ক্ষেত্রেই সংশ্লিষ্ট ঘটনার পূর্ববর্তী ৩০ দিনে আপনার জমাকৃত অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

১০.১ exbeat কর্তৃক বন্ধ

exbeat নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী বা কোনো প্রযোজ্য আইনের লঙ্ঘন;
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ;
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা অস্বীকৃতি;
• দীর্ঘ নিষ্ক্রিয়তার পরে অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার প্রয়োজন।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বৈধ ব্যালেন্স প্রযোজ্য শর্তাবলী সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

exbeat আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করি সে সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। গোপনীয়তা নীতি এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

আপনার তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের প্রয়োজন না হলে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, তবে কেবলমাত্র পরিষেবা পরিচালনার উদ্দেশ্যে।

exbeat দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের মূল নীতি হিসেবে গণ্য করে। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং হওয়া উচিত আনন্দদায়ক ও নিয়ন্ত্রিত — কখনোই অতিরিক্ত বা ক্ষতিকর নয়।

• আপনি নিজের গেমিং কার্যকলাপের উপর সীমা নির্ধারণ করতে পারেন (জমা সীমা, সেশন সীমা);
• সাময়িক বা স্থায়ী স্ব-বর্জন বিকল্প পাওয়া যায়;
• সমস্যাগ্রস্ত গেমিংয়ের লক্ষণ দেখা গেলে সাপোর্ট টিম সহায়তা প্রদান করবে।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

১৩.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম আপনার অভিযোগ যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করবে।

১৩.২ আপিল প্রক্রিয়া

লাইভ চ্যাটে সমাধান না হলে [email protected] ঠিকানায় বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। অভিযোগে অ্যাকাউন্ট তথ্য, ঘটনার বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট বা তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন।

১৩.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেম ফলাফল বা প্রযুক্তিগত বিষয়ে exbeat-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকর বলে বিবেচিত হবে, যতক্ষণ না সুস্পষ্ট ত্রুটি প্রমাণিত হয়।

exbeat যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হলেই কার্যকর হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে।

নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মন্তব্য থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট (বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়)
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত।